Nupu Learning OÜ on sitoutunut suojaamaan asiakkaiden yksityisyyttä. Yrityksen toiminta verkossa on linjassa kaikkien asiaankuuluvien toimintojen ja vastaavien Euroopan unionin säädösten ja Viron tasavallan lakien kanssa.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokaupan nupu.eu vastuullinen tietosuojavastaava on Nupu Learning OÜ (ALV-numero 14973953), joka sijaitsee osoitteessa Võidujooksu 1-6, Tallinna, 13628, Viro, puhelinnumero +372 53451715 ja sähköpostiosoite nupu@nupu.eu.
Nupu Learning OÜ on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä. Nupu Learning OÜ välittää maksujen toteuttamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.
Mitä henkilötietoja käsitellään
Nupu.eu-verkkosivusto käsittelee seuraavia henkilötietoja: nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite; toimitusosoite; pankkitilinumero; ostettujen tuotteiden ja palvelujen kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot; asiakastuen tiedot.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Nupu Learning OÜ on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä.
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen.
Osto- ja käyttöhistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palvelujen tarkastelua varten sekä asiakasmieltymysten analysoimiseksi.
Pankkitilinumeroa käytetään asiakkaan maksujen palauttamiseen.
Henkilötietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään kaupan ja palvelujen tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistetietoja käsitellään verkkokaupan tietoyhteiskuntapalvelun tarjoamiseksi ja verkkokäyttötietojen analysointiin.
Oikeusperusta
Henkilötietojen käsittely tapahtuu sopimuksen täyttämiseksi asiakkaan kanssa.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisen velvollisuuden noudattamiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariita-asioiden ratkaiseminen).
Henkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakastuelle ostosten ja ostohistorian hallintaa ja asiakaspalvelun ratkaisemista varten.
Henkilötietoja voidaan välittää tietotekniikkapalveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen varastoinnin takaamiseksi.
Turvallisuus ja tiedonsaanti
Henkilötietoja säilytetään Elkdata OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenmaassa tai Euroopan talousalueeseen liittyneissä maissa. Tietoja voidaan välittää maihin, joiden tietosuojataso on arvioitu riittäväksi Euroopan komission toimesta, sekä Yhdysvaltojen yrityksille, jotka ovat liittyneet yksityisyydensuojan kilpeen (Privacy Shield) puitteissa.
Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakaspalvelua.
Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi satunnaiselta tai laittomalta tuhoamiselta, kadottamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja julkaisulta.
Henkilötietojen välittäminen valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoajalle ja tietojen varastoinnille) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä solmittujen sopimusten perusteella. Valtuutettuja käsittelijöitä velvoitetaan toteuttamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.
Henkilötietoihin tutustuminen ja hyväksyminen
Henkilötietoihin voi tutustua asiakaspalvelun kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse.
Säilytys
Ostohistoria säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien vaatimusten yhteydessä henkilötiedot säilytetään vaateen täyttämiseen tai vanhentumisajan päättymiseen asti.
Kirjanpidon kannalta tarvittavat henkilötietoa säilytetään seitsemän vuotta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tarkennetaan poistettavien tietojen säilytysaikaa.
Siirto
Henkilötietojen siirtoa koskevaan sähköpostitse esitettyyn pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävät henkilötiedot.
Riidanratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen välityksellä sähköpostitse osoitteessa nupu@nupu.eu. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).